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Diagnostiquer un rôle manquant
Pourquoi ce membre n’a pas son rôle.
C’est la question numéro un du support. Bao journalise chaque pose, chaque retrait et chaque erreur, membre par membre.
La méthode
- Regardez le statut du membre (dashboard, ou
/premium statut). Il indique ses droits, leur source, leur état et leur échéance. - Regardez le journal des webhooks : Bao a-t-il seulement reçu l’appel de votre boutique ?
- Regardez le journal d’audit premium : le droit existe-t-il, et la pose du rôle a-t-elle échoué ?
Les causes, par fréquence
| Symptôme | Cause probable |
|---|---|
| Aucun appel reçu | Votre boutique n’appelle pas, ou vise la mauvaise adresse |
| Appel refusé (401) | Le secret envoyé ne correspond pas à celui du serveur |
| Appel refusé (404) | La fonctionnalité, la source ou le secret ne sont pas configurés |
| Appel accepté, droit « en attente » | Aucun identifiant Discord fourni : le membre doit passer par la réclamation |
| Droit actif, rôle absent | Le rôle de Bao est sous le rôle premium, ou il lui manque Gérer les rôles |
| Rôle retiré trop tôt | Grâce à 0, ou date d’expiration dépassée |
Le dernier cas est de loin le plus fréquent. Il ne produit aucune erreur du côté de votre boutique : l’appel est bien accepté, seule la pose du rôle échoue.
Le bon réflexe
Vérifiez d’abord la hiérarchie des rôles. Cela règle la majorité des cas en dix secondes.